In diesem Baustein wird die Vorgehensweise bei der Moderation von Ursachenanalyse-Workshops vermittelt.

Zunächst wird auf das Vorgehen im Workshop-Team und die Anwendung wichtiger Moderationsregeln eingegangen.

Darauf aufbauend wird die Ursachenbestimmung im Workshop beschrieben mit den Schritten:

  • Brainstorming möglicher Ursachen
  • Verdichtung auf wahrscheinliche Ursachen
  • Verifizierung der Grundursache(n)

Auf die verschiedenen Analyse-Tools (6M, Ishikawa, Mindmap, 3x5Why) wird nicht näher eingegangen. Siehe dafür unser ergänzendes Angebot, welches mit diesem Baustein selbstverständlich kombinierbar ist.