Manfred Rautenberg Prozessmanagement
  • Moderation des Verbesserungsworkshops
    • Die Phasen der Moderation
    • Die Grundsätze der guten Moderation
    • Vorbereitung der moderierten Sitzung
    • Tagesordnung
    • Verhalten des Moderators
    • Fragetechniken
    • Roter Faden
    • Positiver Beginn und Abschluss
  • Grundregeln der Kommunikation in Verbesserungsworkshops
    • Gesprächsregeln
    • Die Steuerung der Gruppe in schwierigen Situationen
    • Umgehen mit schwierigen Gruppenteilnehmern
  • Visualisierungstechniken
    • Flip-Chart, Pinwand, Projektion
    • Kartentechnik
  • Die Umsetzung der Aktionspläne
    • Regeln und Grundsätze
    • kurzfristige Sofortmaßnahmen, mittelfristig zu realisierende Maßnahmen
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