Manfred Rautenberg Prozessmanagement

In diesem Modul erfolgt ein Check-up aller wesentlichen Kostenelemente im Zusammenhang mit der Abwicklung von Lieferantenreklamationen.

Checklisten erleichtern die unternehmensspezifische Abschätzung der Angemessenheit und Höhe dieser Kosten.

Kostenelemente:

  • Koordinationskosten bzw. Verwaltungskosten
  • Kosten für eigene Sofortmaßnahmen, z.B. Nachbesserungen
  • Mehraufwand in der Produktion
  • Kosten durch fehlende Vorprodukte
  • Erhöhte Prüfaufwendungen bei Folgelieferungen
  • Weitere Kosten, wenn der Lieferantenfehler erst beim Kunden des eigenen Unternehmens festgestellt wurde  

Lageanalyse(Ist-Zustand)

  • Checkliste zur Größenordnung und Angemessenheit der aktuellen Reklamationskosten
Menü schließen