Manfred Rautenberg Prozessmanagement

Checklisten zu folgenden Themen:

Abwicklung von Lieferantenreklamationen

  • Fehlerfeststellung in Wareneingang, Produktion oder beim Kunden
  • Übermittlung der Reklamation an den Lieferanten
  • Forderungen gegenüber dem Lieferanten
    • Sofortmaßnahmen (Ersatzlieferungen, Nachbesserungen, „trouble shooting“ etc.)
    • Ursachenanalyse
    • Korrektur- und Präventivmaßnahmen zur künftigen Fehlervermeidung
  • Fortschritts- und Wirksamkeitskontrolle
  • Lieferanten-Reklamationsanalysebericht (8D-Report)

Terminüberwachung der Reklamation

Aktivitäten in der Folge von Lieferantenreklamationen

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