Anhand einer tabellarischen Checkliste erfolgt in diesem Baustein ein pflichtenheftartiger Check-up des Ist-Zustandes der IT-Unterstützung bei der Abwicklung von Lieferantenreklamationen.
Die Kriterienkategorien sind:
- Integration in die IT-Landschaft des Unternehmens, Stammdatenaustausch
- Vorstrukturierte Eingabemasken
- IT-Unterstützung des Wareneingangs und der Wareneingangsprüfung
- Reklamationsauslösung
- Übermittlung der 8D-Report-Formulare an den Lieferanten
- Integration der rückgemeldeten 8D-Reports
- Unterstützung der Terminverfolgung (Mahn- und Eskalationssysteme)
- Erzeugung von Auswertungen
- Integration in Lieferanten-Informationssysteme