Inhouse-Workshops, Online-Seminare, Seminar-CDs, pdf-Praxisleitfäden, Arbeitshilfen zum Thema des Aufbaus von Kennzahlensystemen in den Vertriebsprozessen.

Inhouse- Workshop	Kleingruppen- Schulung	Online-Seminar	Seminar- CD	pdf-Praxis- leitfaden
Wir bieten zum Thema 1- oder 2-tägige firmeninterne Workshops an. Bitte fragen Sie an!	Für 1 bis 3 Personen, daher individueller Themen- zuschnitt möglich. 1 bis 2 Tage. Bitte fragen Sie an!	Als Alternative zu den Präsenzsemi- naren. Abwicklung über unser Internet-Portal. Freie Zeit- einteilung.	CD-Box mit: CD1:Besprochene Seminarpräsentation in Module aufgeteilt, einzeln abrufbar -150 Seiten- CD2: Powerpoint-Datei und pdf-Datei der Seminarunterlage Preis: 198€ + Versand + Mwst.	-pdf-Datei der Seminarunterlage- Postversand oder   sofortiger download -150 Seiten- Preis: 148 € + Versand + Mwst.

Inhalt:

• Stärken – Schwächen – Analyse zu den Leistungen der Vertriebs-Teilprozesse
  • Fallbeispiele zu „Stärken-Schwächen-Analysen“, Beispielhafte Checklisten
  • Ableitung der Schlüsselziele der Vertriebsprozesse gemäß Erfolgsrelevanz und Handlungsbedarf


• Kennzahlen im Vertrieb / „Vertriebs-Scorecard“
  • Es wird eine große Anzahl an möglichen Kennzahlen präsentiert, so dass anschließend im Unternehmen entsprechend den spezifischen Vertriebszielen eine  Selektion und Anpassung einfach erfolgen kann
    • „Klassische“ Vertriebskennzahlen
      • Ergebnis-Kennzahlen (aus dem „klassischen“ Vertriebscontrolling)
        • zu den Aspekten Umsätze, Auftragseingänge, Deckungsbeiträge u.a. nach Kundengruppen, Kunden, Produktgruppen, Produkte, Aufträgen, Regionen
      • Kundenbezogene Kennzahlen
        • zu den Aspekten Kundentreue, Kundenrendite, Kundenstruktur, Neukunden, u.a.
    • Kennzahlen zu den Prozessen des Vertriebsinnendienstes
      • Anfrage- und Angebotsbearbeitung, Auftragsbearbeitung
      • Verkaufs-Events, Reklamationsannahme und –reaktion
      • Kundenbetreuung (Innendienst), Vertriebscontrolling-Prozess
    • Kennzahlen zum Kundenbetreuungsprozess / Außendienst
      • zu den Aspekten Rohertrag bzw. DB der ADMs, Akquisition, Kundenbetreuung,  Besuchseffizienz, Kosten, Zeit, u.a
    • Vertriebsrelevante Kennzahlen zu sonstigen Prozessen
      • Auftragsabwicklung, Innovation, Kundenzufriedenheitskennzahlen


• Projekt - Schrittfolge
  • Praktische Vorgehensweise (Schrittfolge, Aufwand, Fristen) beim Aufbau eines vertriebsbezogenen Ziel- und Kennzahlensystems im mittelständischen Unternehmen, Fallbeispiele