Inhouse- Workshop	Kleingruppen- Schulung
Wir bieten zum Thema 1- oder 2-tägige firmeninterne Workshops an. Bitte fragen Sie an!	Für 1 bis 3 Personen, daher individueller Themen- zuschnitt möglich. 1 bis 2 Tage. Bitte fragen Sie an!

Inhalt:

Ziel des Prozess-QFD:

• In Anlehnung an die Methode QFD (Quality Function Deployment) werden Kundenanforderungen und Prozesse in einem "House of Quality" derart miteinander verknüpft, dass die entscheidenden Teilprozesse identifiziert werden bzw. konkrete Maßnahmen zur Prozessoptimierung abgeleitet werden können.

Schrittfolge:

• Erstes QFD-Haus: Hier geschieht die Auswertung von Verknüpfungen zwischen den Kundenforderungen und den Prozessen
  • Phase 1: Erfassung und Gewichtung der Kundenanforderungen
    1. Erfassung und Auswahl der Kundenanforderungen
    2. Gewichtung der Kundenanforderungen
    3. Relativer Wettbewerbsvergleich hinsichtlich des Erfüllungsgrades der Kundenanforderungen
    4. Ermittlung der Optimierungsgewichte der Kundenanforderungen, Bestimmung des Handlungsbedarfs
  • Phase 2: Aufnahme der Prozessinformationen
    
    1. Identifizierung der Teilprozesse
    2. Untersuchung, inwieweit sich die Teilprozesse gegenseitig bei Veränderung beeinflussen
    3. Einschätzung eines Wettbewerbsvergleichs hinsichtlich der Erfüllung der Teilprozesse
  • Phase 3: Bewertung
    1. Bewerten der Zusammenhänge zwischen Prozessen und Kundenanforderungen
    2. Berechnung der Bedeutungswerte der Prozesse
    3. Festlegung der Prozessprioritäten
• Zweites QFD-Haus: Verknüpfung von Prozessen und Optimierungsmaßnahmen
  1. Aufnahme der Prozesse (Übernahme aus dem 1.QFD-Haus)
  2. Erfassung der Gewichtungen der Prozesse (Übernahme aus dem 1.QFD-Haus)
  3. Zuordnung der Optimierungsmaßnahmen
  4. Verknüpfung von Maßnahmen und Prozessen
  5. Berechnung der Maßnahmenprioritäten

Übungen:

• Anhand ausgewählter Prozesse werden unternehmensspezifische Gruppenübungen durchgeführt