Bausteine der Performancesteuerung von Geschäftsprozessen:

• Prozessleistungsanalyse, d.h.
  • Feststellung der Soll-Ist-Abweichungen auf der Basis der vorangegangenen Messung der Prozessleistung
  • Regelmäßiger Check-up der Barrieren, die an der Erreichung der angestrebten Prozessperformance hindern
  • Ermittlung der tiefer liegenden Problemursachen
• Maßnahmenplanung
  • Ableitung geeigneter Maßnahmen zu den in der Prozessleistungsanalyse identifizierten Leistungsbarrieren und Problemursachen, um die Prozess-Schwachstellen wirksam zu bekämpfen

Alle nachfolgenden Bausteine des Themen-Explorers können im Rahmen der Performancesteuerung herangezogen werden:

• Performancesteuerung bezogen auf die Optimierungsparameter
  • Performancesteuerung "Produktivität"
  • Performancesteuerung "Prozessqualität"
  • Performancesteuerung "Durchlaufzeit"
  • Performancesteuerung "Bestand"
• Performancesteuerung bezogen auf die Prozesse
  • "Beschaffungsprozess"
  • "PPS / Fertigungssteuerungsprozess"
  • "Produktionsprozess"
  • "Lagerlogistikprozess"
  • "Vertriebsprozess"
• Methoden und Tools
  • Basistools zur Analyse und Problemlösung
  • Spezifische Tools
  • Checklistenorientierte Potenzialanalyse
  • KVP-Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
  • Reklamationsmanagement

Im Anschluss muss eine Anpassung der Prozessdokumentation erfolgen.