Inhouse-Workshops, Online-Seminare, Seminar-CDs, pdf-Praxisleitfäden, Arbeitshilfen zum Thema des Check-ups des Anfrage- und Angebotsbearbeitungsprozesses.

Inhouse- Workshop	Kleingruppen- Schulung	Online-Seminar	Seminar- CD	pdf-Praxis- leitfaden
Wir bieten zum Thema 1- oder 2-tägige firmeninterne Workshops an. Bitte fragen Sie an!	Für 1 bis 3 Personen, daher individueller Themen- zuschnitt möglich. 1 bis 2 Tage. Bitte fragen Sie an!	Als Alternative zu den Präsenzsemi- naren. Abwicklung über unser Internet-Portal. Freie Zeit- einteilung.	CD-Box mit: CD1:Besprochene Seminarpräsentation in Module aufgeteilt, einzeln abrufbar -150 Seiten- CD2: Powerpoint-Datei und pdf-Datei der Seminarunterlage Preis: 198€ + Versand + Mwst.	-pdf-Datei der Seminarunterlage- Postversand oder   sofortiger download -150 Seiten- Preis: 148 € + Versand + Mwst.
			in Vorbereitung	in Vorbereitung

• Ausgangspunkt: Ist-Prozessablauf „Anfrage-, Angebots- u. Auftragsbearbeitung“ mit dem Schwerpunkt im Vertriebsinnendienst
  • Anfrage erfassen und klären, Durchführung der Angebotsbearbeitung, Angebotsabgabe Auftragsprüfung, Auftragsbestätigung


• Stärken – Schwächen – Analyse zu den Ergebnissen des Prozesses
  • zum Anfrage- und Angebotsbearbeitungsprozess
    • Kriterien: Effizienz / Kosten, Angebotserfolg, Angebots-Deckungsbeiträge, Rabatte, Boni / Skonti, Berücksichtigung von ABC- Strukturen, Sonderlösungen ja/nein, Fehlerhafte Angebote, Nachbesserungen, Durchlaufzeiten, Termingerechtigkeit, Kundenzufriedenheit, u.a.
  • zum Auftragsbearbeitungsprozess (Auftragsprüfung und –bestätigung)
    • Kriterien: Bearbeitungskosten, Auftragsbearbeitungszeiten, Bearbeitungsfehler, Nicht-Realisierbarkeit, Auftragsprognosen, Kundenzufriedenheit, u.a.


• Verbesserungspotenziale / Checklisten zum Prozessablauf
  • Anwendung von Checklisten zu den Prozessen (in Tabellenform)
    • Detaillierte Checklisten zu relevanten Aspekten der einzelnen Prozessschritte wie Arbeitsorganisation, Methoden, Durchlaufzeitaspekte, EDV, Mitarbeiter u.v.a.m.
  • Methodische Anleitungen zu weiteren Analysen


• Spezifische Ziele / Kennzahlen / Scorecards zur Angebots- und Auftragsbearbeitung
  • Bestimmung der spezifischen Schlüsselziele gem. Wettbewerbsrelevanz und Handlungsbedarf aus der Stärken-Schwächen-Analyse
  • Zuordnung der Kennzahlen (ausführliche Kennzahlen zur Auswahl in Tabellenform)