Inhouse-Workshop	Wir bieten zum Thema 1- oder 2-tägige firmeninterne Schulungen an. Bitte fragen Sie an!
Kleingruppen-Schulung	Für 1 bis 3 Personen. In Ihrer Nähe oder in Ihrem Unternehmen. Individueller Themenzuschnitt möglich. 1 bis 2 Tage.  Bitte fragen Sie an!
Online-Seminar	Als Alternative zu den Präsenzseminaren. Abwicklung über unser Internet-Portal und Ihren Browser. Keine Live-Veranstaltung, daher freie Zeiteinteilung. Vortrag und Übungen. Preis: 298 € + Mwst.
Video-Tutorial	Video-Anleitung auf DVD, Abspielung am PC oder am DVD-Player, Dauer: ca. 2 Std. Preis: 148 € + Versand + Mwst.
Seminar-CD	CD-Box mit: Besprochene Powerpointpräsentation,    Powerpoint- und pdf-Datei der Seminarunterlage -jeweils 120 Seiten- Preis: 198€ + Versand + Mwst.
pdf-Praxisleitfaden	-pdf-Datei der Seminarunterlage- Postversand oder sofortiger download -120 Seiten-, Preis: 148 € + Versand + Mwst.

Inhalt:

• Reklamationsannahme
  • Vorgehensweise
• Der 8D-Prozess
  • Schritt 0
    
    • Ergreifen von Sofortmaßnahmen
    • Prüfen, ob der 8D-Prozess angewandt werden soll
  • Schritt 1
    
    • 8D-Team und Teamleiter auswählen
  • Schritt 2
    
    • Problembeschreibung
    • (Anfangsbewertung)
  • Schritt 3
    
    • Temporäre Maßnahmen (Sperrungen etc.)
  • Schritt 4
    
    • Ursachenanalyse
  • Schritt 5
    
    • Planung von Korrekturmaßnahmen
  • Schritt 6
    
    • Einführung der Korrekturmaßnahmen
    • Fortschritts- und Wirksamkeitskontrolle
  • Schritt 7.1
    
    • Ergänzende Präventivmaßnahmen, die ein Wiederauftreten des Fehlers vermeiden
  • (Schritt 7.2. = „9D“)
    
    • Übertragung auf ähnliche Produkte und Prozesse
  • Schritt 8
    
    • Feedback, Sammlung der Erfahrungen
• Der 8D-Report
  • Aufbau
  • Musterbeispiele
• Terminüberwachung
  • Kontrolle der 8D-Abwicklungs- und Maßnahmenumsetzungstermine
• IT-Unterstützung
  • Typische Anforderungen
  • Checkliste