Allgemeine Geschäftsbedingungen der Rautenberg Industrieberatung

§ 1 Geltungsbereich / Leistungsinhalte
Die Rautenberg Industrieberatung bietet Seminare, Inhouse-Workshops und Online-Kurse sowie weitere ergänzende Beratungs- und Informationsleistungen an. Sie bietet ferner die dazugehörigen Lehrmaterialien an. Darüber hinaus werden Fachinformationen auf Datenträger oder zum download angeboten. Alle Angebote, Lieferungen und Leistungen der Rautenberg Industrieberatung erfolgen ausschließlich unter Einbeziehung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sonstige allgemeine Geschäftsbedingungen von Vertragspartnern, die im Widerspruch zu den folgenden Vertragsbedingungen stehen, werden von
der Rautenberg Industrieberatung nicht akzeptiert. Die von der Rautenberg Industrieberatung eingesetzten Trainer handeln während ihrer Tätigkeit ausschließlich im Auftrage und im Namen der Rautenberg Industrieberatung. Zusatz-, Folge- und Neuaufträge mit Trainern sind ausschließlich über die Rautenberg Industrieberatung abzuwickeln.

§ 2 Angebot / Bestellung / Vertragsschluss
Die Anmeldung oder Bestellung durch den Vertragspartner hat entweder schriftlich per Post oder Fax (an Rautenberg Industrieberatung, Freiligrathstr.65, 26384
Wilhelmshaven, Fax-Nr. +49 (0)4421.500707) oder per Internet (www.rautenberg.de, Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. ) zu erfolgen. Mit dem Auftrag/Anmeldung
erklärt der Kunde sein verbindliches Vertragsangebot, die bestellte Ware oder Leistung erwerben zu wollen. Der Vertragspartner erhält von der
Rautenberg Industrieberatung unverzüglich eine schriftliche oder elektronische Anmeldebestätigung. Diese stellt noch nicht die Vertragsannahme dar.
Die Vertragsannahme durch die Rautenberg Industrieberatung erfolgt nach Prüfung des Vertragsangebots und der Verfügbarkeit der gewünschten Leistung
entweder durch schriftliche oder elektronische Bestätigung oder durch die Ausführung des Auftrags. Die Rautenberg Industrieberatung darf ohne Einwilligung des
Auftraggebers Teile eines Auftrags im Wege des Unterauftrags an Dritte weitergeben, wenn sichergestellt ist, dass der Auftragnehmer die qualitativen Anforderungen der Rautenberg Industrieberatung erfüllt.
Abweichend von Absatz 1 kann die Bestellung und Vertragsannahme auch mündlich, fernmündlich oder in jeder sonstigen Art zwischen den
Vertragspartnern erfolgen. Der Vertragspartner erhält in diesem Fall von der Rautenberg Industrieberatung umgehend eine Auftrags- und Anmeldebestätigung
übersandt, welche zwischen den Parteien die Wirkung eines kaufmännischen Bestätigungsschreibens hat, sofern der Vertragspartner gewerblich
tätig ist.

§ 3 Rechnungsstellung / Mahnung
Die Rechnungsstellung erfolgt vor Beginn der jeweiligen Veranstaltung. Der Rechnungsbetrag wird sofort nach Erhalt der Rechnung fällig.
Die Rechungsstellung und etwaige Zahlungsaufforderungen durch die Rautenberg Industrieberatung erfolgen im Regelfall per Post oder per E-Mail. Die Rautenberg Industrieberatung behält sich vor, bei Veranstaltungen als Teilnahmevoraussetzung Vorauskasse vorzuschreiben.
Die Rechnungsstellung für den Bezug der Fachinformationen (Seminar-CDs, Praxisleitfäden, Checklisten u.a.) erfolgt jeweils zum Zeitpunkt des Versandes.
Der Rautenberg Industrieberatung steht es frei, für dem Vertragspartner für jede ausgesprochene Mahnung eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 5,00 EUR in Rechnung zu stellen. Dies gilt unabhängig von einem Verzug des Vertragspartners bereits für die erste Mahnung sowie für jede weitere Mahnung in derselben Angelegenheit.

§ 4 Preise
Die angegebenen Preise verstehen sich als Netto-Preise zuzüglich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Die jeweiligen Seminarteilnahmegebühren beinhalten die Kosten für die Veranstaltung, ausführliche Arbeitsunterlagen, Teilnahmezertifikat,Getränke, Mittagessen und Pausenverpflegung. Übernachtung und Abendessen sind nicht enthalten. Der Rautenberg Industrieberatung steht es frei, bei Bestellung von Fachinformationen (s.o.) zusätzlich Versandkosten zu berechnen.

§ 5 Stornierungen / Umbuchungen
Die Rautenberg Industrieberatung behält sich vor, die geplante Seminarveranstaltung (z.B. wegen zu geringer Beteiligung oder Krankheit des Referenten) zu stornieren. Eingezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Falle selbstverständlich voll erstattet, weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Abmeldungen der Teilnehmer müssen schriftlich erfolgen und sind bis 1 Woche vor Seminarbeginn kostenfrei möglich, danach berechnet die Rautenberg Industrieberatung 50% der Seminargebühren. Bei Nichtabsagen und Nichtteilnahme werden 100% der Teilnahmegebühren fällig. Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit angemeldet werden.

§ 6 Inhouse - Workshops
Eine Terminverschiebung im Falle eines Inhouse - Workshops (d.h. einer Veranstaltung beim Kunden) ist bis 2 Wochen vor
Veranstaltungsdurchführung kostenlos möglich, jedoch kann ein Termin nur einmal um maximal 3 Monate verschoben werden. Eine vollständige
Stornierung ist nicht möglich. Wird ein Termin verschoben, werden von der Rautenberg Industrieberatung maximal 2 Alternativtermine im
Wunschdurchführungszeitraum benannt, von denen einer vom Vertragspartner verbindlich gebucht werden muss.
Kann in diesem Fall keiner der Termine vom Auftraggeber wahrgenommen werden, wird der volle Angebotspreis in Rechnung gestellt.

§ 7 Widerruf
Handelt es sich bei dem Vertragspartner um einen Verbraucher i.S.d. § 13 BGB, so steht ihm im Falle eines Vertragsschlusses mittels eines Fernabsatzvertrages unabhängig von der oben genannten vertraglichen Stornierungsmöglichkeit ein zweiwöchiges gesetzliches Widerrufrecht ohne Angabe von Gründen zu. Hierauf wird der Vertragspartner bei Vertragsschluss nochmals ausdrücklich durch die Rautenberg Industrieberatung hingewiesen werden. Die zweiwöchige Widerrufsfrist beginnt frühestens mit dem Erhalt der nachstehenden Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht
(1) Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Rautenberg Industrieberatung
Freiligrathstr. 65
26384 Wilhelmshaven
Telefax: 0 44 21 / 500 707
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Widerrufsfolgen
(2) Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

§ 8 Hotelbuchung / Gastronomie
Die Zimmerbuchung sowie die Hotelabrechnung nimmt der Vertragspartner unter Berufung auf die entsprechende Veranstaltung selbst vor. Die Rautenberg Industrieberatung übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit von Zimmern zum Zwecke der Übernachtung in den Vertragshotels.Die Leistungen der in Anspruch genommenen Hotels sind nicht Gegenstand der Leistungen der Rautenberg Industrieberatung. Dies gilt auch für etwaige gastronomischen Leistungen und sonstige Nebenleistungen. Die Hotels erbringen ihre Leistungen selbstständig und nicht als Erfüllungsgehilfen der Rautenberg Industrieberatung. Hieran ändert auch der Umstand nichts, dass Zahlungen für die Teilnehmer (z.B. bei der Verpflegung) zur Vereinfachung der Organisation unter Umständen über die Rautenberg Industrieberatung abgewickelt werden.

§ 9 Versand von Fachinformationen ohne Seminarbuchung
Nach Eingang einer Bestellung von Unterlagen ohne Kursbuchung erhält der Auftragsgeber als Zeichen der Vertragsannahme eine Bestellbestätigung oder eine Rechnung. Es bedarf in diesem Fall keiner ausdrücklichen Vertragsannahme i.S.d. § 2 dieser allgemeinen Vertragsbedingungen. Nach Eingang des Rechnungsbetrages sendet die Rautenberg Industrieberatung Ihnen die Unterlagen per CD zu oder es erfolgt ein download durch die Vertragspartner. Der Versand erfolgt porto- und versandkostenfrei innerhalb von Deutschland.

§ 10 Urheberrechte von Seminarunterlagen und Fachinformationen
Die Rautenberg Industrieberatung ist bestrebt, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu beachten, von ihm selbst erstellte Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu nutzen oder auf lizenzfreie Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zurückzugreifen. Alle innerhalb des Internetangebots genannten und ggf. durch Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweiligen eingetragenen Eigentümer. Allein aufgrund der bloßen Nennung ist nicht der Schluß zu ziehen, dass Markenzeichen nicht durch Rechte Dritter geschützt sind.
Das Copyright für veröffentlichte, von der Rautenberg Industrieberatung selbst erstellte Objekte bleibt allein bei der Rautenberg Industrieberatung. Eine Vervielfältigung oder Verwendung solcher Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Autors nicht gestattet. Das gilt auch für den innerbetrieblichen Bereich.

§ 11 Haftung
Gegenüber Unternehmern haftet die Rautenberg Industrieberatung für Schäden, außer im Fall der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, nur, wenn und soweit der Rautenberg Industrieberatung, ihren gesetzlichen Vertretern, leitenden Angestellten und sonstigen leitenden Erfüllungsgehilfen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. Im Fall der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Rautenberg Industrieberatung für jedes schuldhafte Verhalten ihrer gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen.
Gegenüber Verbrauchern haftet die Rautenberg Industrieberatung nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, des Schuldnerverzugs oder der von der Rautenberg Industrieberatung zu vertretenden Unmöglichkeit der Leistungserbringung haftet die Rautenberg Industrieberatung jedoch für jedes schuldhafte Verhalten ihrer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen. Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gesetzlicher Vertreter, leitender Angestellter oder sonstiger Erfüllungsgehilfen der Rautenberg Industrieberatung ist die Haftung der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schäden begrenzt. Eine Haftung für den Ersatz mittelbarer Schäden, insbesondere für entgangenen Gewinn, besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gesetzlicher Vertreter, leitender Angestellte oder sonstiger Erfüllungsgehilfen der Rautenberg Industrieberatung. Die vorgenannten Haftungsausschlüsse und Beschränkungen gegenüber Unternehmern oder Verbrauchern gelten nicht im Fall der Übernahme ausdrücklicher Garantien durch die Rautenberg Industrieberatung und für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen. Die Rautenberg Industrieberatung haftet nicht für den Verlust oder den Diebstahl für die von Teilnehmern zur Veranstaltung mitgebrachten Gegenstände. Die Aufbewahrung oder Beobachtung mitgebrachter Gegenstände der Teilnehmer ist nicht Inhalt der Leistungen der Rautenberg Industrieberatung. Die jeweilige Veranstaltung wird nach dem derzeitigen Stand der Technik vorbereitet und durchgeführt. Für erteilten Rat oder die Verwertung erworbener Kenntnisse übernimmt die Rautenberg Industrieberatung keine Garantie.

Haftungsausschluss zu den Fachinformationen und zum Online-Angebot:
Die Rautenberg Industrieberatung übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Autor, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Autors kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.

§ 12 Datenschutz
Die Rautenberg Industrieberatung verwendet persönliche Daten von Kunden zur Abwicklung und Aufnahme von Bestellungen, zur Lieferung von Waren, dem Erbringen von Dienstleistungen sowie bei der Zahlungsabwicklung. Eine Weitergabe von Daten an Dritte außerhalb dieser Geschäftsbeziehung findet nicht statt. Darüber hinaus können Informationen bei Einwilligung durch den Besteller auch dazu verwendet werden, um über Produkte, Marketingmaßnahmen, weitere Dienstleistungen und sonstige Empfehlungen zu informieren. Es steht dem Besteller jederzeit frei, einer solchen Verwendung formlos zu widersprechen.

Datenschutzerklärung gegenüber unseren Kunden:

Grundsatz
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Erheben von Daten
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit diese für die Begründung und inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme unserer Internetseiten (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen.

Übermitteln von Daten
Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, etwa an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut. Eine weitergehende Übermittlung Ihrer Daten etwa zu Zwecken der Werbung erfolgt nicht.

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Auskunftsrecht
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung. Wenn Sie Fragen hierzu haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte, können Sie sich jederzeit unter folgender eMail-Adresse an uns wenden: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Ende der Datenschutzerklärung

§ 13 Allgemeine Bestimmungen
Die Rautenberg Industrieberatung behält sich angemessene Änderungen und Aktualisierungen bezüglich Inhalte, Termine und Orte vor, ohne dass daraus Ansprüche jeglicher Art abgeleitet werden können. Die Vertragspartner werden stets rechtzeitig über eintretende Veränderungen in Kenntnis gesetzt. Ein Anspruch auf die Unterrichtserteilung durch einen bestimmten Trainer an einer bestimmten Unterrichtsörtlichkeit besteht nicht. Es besteht auch kein Anspruch auf Ersatz eines durch den Teilnehmer versäumten Veranstaltungstages.
Erfüllungsort ist Geschäftssitz der Rautenberg Industrieberatung bzw. bei Veranstaltungen der jeweilige angegebene Veranstaltungsort.
Gerichtsstand für Rechtstreitigkeiten mit der Rautenberg Industrieberatung ist Wilhelmshaven.
Verträge mit der Rautenberg Industrieberatung unterliegen deutschem Recht.
Abweichungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur schriftlich möglich. Dies gilt auch für diese Klausel.